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Traveller (64)
Dining (12)
Room & Suite (4)
Overview
  • Excellent26%
  • Very good42%
  • Average19%
  • Poor5%
  • Terrible8%
  • 5 days ago
    “おすすめはしません”
  • Mar. 14, 2013
    “Escape from Daily Routine and Urban Life”
1-6 Takeshimacho, Gamagori 443-0031 Aichi Prefecture See on map
Name/address in local language
AMENITIES
Free Wifi
Free Parking
Air Conditioning
Pool
Restaurant
Family Rooms
Spa
3 Star accommodation
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Reviews (80)
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Traveller rating
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Traveller type
Time of year
LanguageAll languages
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Reviewed 5 days ago

First, I have to say that the staff at this hotel can not speak English. I can not recommend this hotel. /Primero tengo que decir que el personal de este hotel no puede hablar inglés. No puedo recomendar este hotel. 2回利用したことがあります。1度目は遠方からの来客のために予約したのですが「景色がとても良い」と言っていたため、2度目を予約しました。2度目は近隣の式場で挙げる結婚式のために夫(外国人)と夫親族のために予約しました。事前に駅からの送迎や日本語がわからない旨を説明しておいたのですが、駅に送迎車はなく、再三の電話要請で30分以上待った後に廃車寸前のようなボロボロの送迎車到着。たぶん、うっかり送迎のことを忘れて車が別件で出払っていたのだと思いますが謝罪はなく、開き直られる始末。もし外国人のみで問い合わせの電話ができなけれればどうなっていただろうと思うとゾッとしました。 また、部屋のシャワーの温度が上がらずに困ってフロントまで聞きに来た親族(これも今考えれば、電話では埒が明かなったためにフロントまで下りてきていたのでしょう)が丁寧な英語で話しかけるも「英語わからない~」と逃げるフロントの女性。彼女に泣きつかれて奥から出てきた上司も英語は不自由で対応も居丈高。たまたまフロント近くで仕事の電話をかけていた私が横目でそれを見ていて、電話が終わってから間に入って用件を取り持つことができましたが日本人として非常に恥ずかしい思いをしました。英語がわからなくても、一生懸命に対応してくれる日本人をここ以外でたくさん見てきましたから、なぜホテルという客商売の場所で接客の基本ができていないのか理解に苦しみます。 上記は数年前の出来事です。その後ホテルの上の方に直接連絡をしたので特に口コミを書く必要はないと思っていたのですが…最近別の外国人家族が蒲郡を訪れる予定となりこちらも宿泊候補に上がりました。地元の人間に直接下見をお願いしたところ「スタッフの対応が非常に悪かったので、とてもおすすめできない。また、一見するときれいなんだけど廊下の端に埃が溜まっていて、信じられない思い」と言われ、他の宿泊施設へ決めました。 改善されていないという驚きと残念さがあり、他の方の参考になればと書かせていただいています。 別の方が口コミで「受付の男性に愛想がない」「面倒な感じで対応された」と書いていますが、まったくそのとおりで、逆に「それがこのホテルでの教育なのかしら」と思うほど。そういう意味で、ありえない、プロ意識の欠けた珍しいホテルだと思います。

Date of stay: January 2019
Thank ainakabayashi
Reviewed March 14, 2013

It's a small town 60km away from Nagoya. The bay area have fantastic seafood! This hotel is the biggest one there. Great food! Good service! And a totally healing and relaxing onsen! A great surprise was that a night view of Takeshima was available from...More

Date of stay: January 2013
1  Thank kittennagoya
About
Hotel class
Hotel Amenities
HOTEL FEATURES
Pool
Free Parking
Restaurant
Spa
Free High Speed Internet (WiFi)
Air Conditioning
Meeting Rooms
Outdoor pool
Refrigerator in room
Sauna
Shuttle Bus Service
Hotel Style
Onsen
Room types
Family Rooms
Hotel class
Hotel Style
Onsen
Room types
Family Rooms
Number of rooms
94
Price range
US$179 - US$455 (Based on Average Rates for a Standard Room)
Location
Japan > Chubu > Tokai > Aichi Prefecture > Gamagori
Hotel class
Hotel Style
Onsen
Room types
Family Rooms
Number of rooms
94
Price range
US$179 - US$455 (Based on Average Rates for a Standard Room)
Location
Japan > Chubu > Tokai > Aichi Prefecture > Gamagori
Photos
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Dining (12)
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