First of all, thank You for the appreciations and I apologize if we have not satisfied Your needs.
But let me answer some of your criticisms:

1. I don't understand how You could have considered "very limited" English of our staff, as You immediately preferred to speak exclusively in Italian, very good, moreover.

2. Our breakfast, which You judged mediocre, is an italian breakfast with a wide selection of fresh confectionery products, as well as cheeses and meats, cereals, yogurt, fresh fruits, various drinks and TRUE coffee with no limits (and not colored water) and especially WITHOUT extra costs. ;)

3. It's reasonable, when You book a half or full board, to ask what IS and what IS NOT included in the price. In Italy, WINE and DESSERT are normally not included.
It would have been proper for You to specify that however, what would have been an extra, was not charged.
Moreover, if we wanted to be strict, we would have to charge You 4 days of half-board booked, instead of two hb a two b&b really spent.

4. the wifi in Your room was really weak, when You reported it, and we regret. Now it is operating normally, as throughout the hotel. And it's FREE.

Best regards


Innanzitutto, la ringrazio per gli apprezzamenti e mi scuso se non abbiamo soddisfatto le sue esigenze.
Vorrei però rispondere ad alcune sue critiche:

1. Non capisco come possa aver giudicato "molto limitato" l'inglese del nostro staff, visto che lei ha preferito da subito parlare esclusivamente in italiano, peraltro molto bene.

2. Il nostro breakfast, che lei giudica mediocre, è un italian breakfast con ampia scelta di prodotti dolciari freschi, oltre a formaggi e salumi, cereali, yogurt, frutta fresca, varie bevande e caffè VERO e senza limiti e non brodaglia nera, e soprattutto non prevede costi aggiuntivi. ;)

3. E' ragionevole, quando si prenota una half or full board, chiedere cosa è e cosa NON è compreso nel prezzo. In Italia normalmente il VINO e il DOLCE non sono compresi.
Sarebbe stato corretto da parte sua specificare che comunque, quello che sarebbe stato un extra, non le è stato fatto pagare.
Oltretutto, se avessimo voluto essere fiscali, avremmo dovuto addebitarle 4 giorni di half-board prenotati anzichè due hb più due a b&b fatti.

4. La wifi nella sua camera era realmente debole, quando ce lo ha segnalato, e ce ne dispiace. Ora funziona regolarmente, come in tutto l' hotel. Ed è GRATIS.

Cordiali saluti