I always stay at this hotel every time I visit Nakhon Sawan. Up until now I think that my mother and I have stayed here for more than a dozen times. We had a nice experience every time before our Feb2017 and this last visit.
I always call ahead to reserve the room directly and confirmed the room rate, which I've always get what they promised. Twin/Double bed room for 990 THB PER NIGHT. In our previous stay, we really like the atmosphere and friendly staffs. But it seems that I see less familiar-face staff.
This time, I called two days before arrival. They confirmed me on the phone that I had booked Double room for one night at a price of 990THB, which I did ask them twice to confirm the price.
But when I arrived at the hotel, the reception staff told me that I had booked the room at 1290 THB rate. I insisted that when I booked I was informed by the reservation staff at 990THB rate.
The reception staffs all looked disbelief and kinda rude when they insist that I didn't confirmed the right rate. Luckily...?? They still have the 990THB room available so I got what I actually reserved for.
They didn't apologize for their mistake or my inconvenience. They didn't even smile as they should be greeting hotel guests. May be they are new at their job because I don't recognize them from our previous stay.
With that being said, the room is spotless, spacious despite small double 5 ft. bed. This time I was given 4th floor room which is okay. Working Wifi.Nothing to complain about the room & facilities.
From my last stay in Feb 2017 , I was given the 5th floor room which has a lot to complain. Bad Wifi. Bad smell in the bathroom all day.
Oh, on the 4th-5th floor I didn't find that the pigeons are annoying though.
Tips for others : If you want to stay in this hotel, I suggest you call ahead and confirm the price 3 times and more. Ask for the room on the front side of the hotel to avoid the sound of night pub songs.
For me, next time I'll find another hotel may be there are better hotel.
เนื่องจากต้องเดินทางมา จ.นครสวรรค์แทบทุกเดือน เลยทำให้ได้มาพักที่โรงแรมนี้บ่อยมากๆจนน่าจะเกิน 12 ครั้งแล้ว ก่อนหน้านั้นประทับใจมาโดยตลอด เคยมีครั้งหนึ่งปวดท้องกลางดึก โทรขอยาจากฟร้อนท์ น้องพนงรีบซิ่งมอเตอร์ไซด์ไปซื้อมาให้ ยกเว้น 2 ครั้งล่าสุด กพ. และครั้งนี้ที่ไม่ประทับใจ
ตอน กพ.60 ได้ห้องพักชั้น 5 ห้องราคา 990 เตียงคู่ ตัวห้องนอนดี แต่ห้องน้ำมีกลิ่นเหม็นเหมือนท่อระบายน้ำรั่วตลอดเวลา
ครั้งล่าสุดคือวันนี้ ทั้งที่โทรมาจองห้องพักล่วงหน้าเหมือนทุกที จนท.แจ้งทางโทรว่าได้ห้องเตียงเดี่ยว ราคา990 แต่เมื่อมาเช็คอิน กลับแจ้งว่าเราได้จองมาในราคา 1290 เราต้องยืนยันถึง 2 หนว่า จนท ที่รับเรื่องจองไว้แจ้งราคา 990 และเราก็ถามย้ำราคาทางโทรฯแล้วแน่นอน พนง. 3 คนที่รีเซปชั่นทำหน้าตาบึ้งและพยายามชี้ให้ดูในสมุดจองว่าจดราคาไว้ 1290
ยังโชคดี?ที่ห้อง 990 ยังว่าง จึงได้ห้องพักชั้น 4 ห้องพักรอบนี้ถือว่าโอเค ห้องน้ำไม่เหม็น แม้เตียงเดี่ยวจะเล็กแค่ 5 ฟุต ก็รับได้ค่ะเพราะทราบตั้งแต่โทรจองแล้ว
อยากจะฟีดแบคถึง รร.ด้วย ว่า พนง.ไม่มีการขอโทษลูกค้าเลยที่จดรายการจองผิดราคาเอง แถมยังทำหน้าเหมือนลูกค้าจำผิดเอง เสียความรู้สึกมากค่ะ มาพักที่นี่หลายครั้ง มาตรฐาน service mind และคุณภาพลดลงเรื่อยๆ ปรับปรุงหน่อยนะคะ