Nous sommes les proprietaires de La Guinguette à Romagne, et nous avons juste vus ce commentaire le 1/8/2021! Cette cliente à fait la réservation par Booking.com l’année passée 2020, PAS par Trip Advisor.
Cette Dame, MME Isadora Guriec, et son mari, malgré le fait que c’est bien clair et noté sur le site que nous n’acceptons pas aucun animal domestique à la propriété, ont essayés de prendre leur chien àla dérobée!
Une fois qu’ils ont rendus compte que nous habitons sur le site, ils ont confessés d’avoir un chien avec eux. Ils étaient dans la région visiter leur fille, donc j’ai proposée laisser le chien avec elle, réponse que c’était pas possible.
C’était vendredi soir du week-end de la Fête Nationale (14 juillet 2020), et étant raisonnables nous avons fait un accord avec eux, qu’ils peuvent rester avec leur chien s’ils observeront un accord strict: qu’ils ne peuvent pas laisser leur chien tout seul dans la propriété, ni lui pas laisser monter les meubles ou les escaliers, où sont les lits.
Dix minutes plus tard, après avoir laissés leurs baggages, ils sont partis en laissant leur chien tout seul dans le gîte!
Il y avait une chaleur extrême (36 degrés C) et le chien avait gratté contre la nouvelle porte à l’intérieur. Nous avons perçus que le chien était en détresse et même sans eau!
Nous avons ouverts la porte pour libérer le chien dans le jardin devant la maison et lui donner de l’eau, en laissant une de leurs valises devant la porte pour que le chien peut rentrer rester à l’ombre.
Nous n’avons pas entrer dans la propriété sauf pour libérer le chien.
Après avoir appelé, la dame m’a informée qu’ils étaient en train de faire les courses et rentreront en dix minutes. C’était après deux appels en plus et 3 heures d’absence qu’ils avaient retournés!
Pendant leur absence, nous avons consultés avec Booking.com en savoir comment faire. Ils nous ont informésqu’en ce cas nous aurons dû les refuser initialement accès, comme ils ont déjà ignorés les termes et conditions quand ils sont arrivés avec leur chien.
Quand ils sont revenus, la dame était enfâchée et aggressive de manière, en disputant avec moi! Après une échange courte, le mari, qui a resté muet pendant ce temps, avait pris leurs baggages du gîte en mettant dans le coffre de la voiture. La dame entrée par une petite portaille entre le gîte et notre propriété, en demandant une remboursement du paiement, mais nous avons refusés.
N.B.:Booking.com ne paye pas les propriétaires jusqu’à après le départ des locateurs, donc en fait nous n’avons pas reçus, à ce point, leur argent.
MME Guriec à retournée à la véhicule et appelée la gendarmerie à Vivonne, en mentant qu’ils étaient mis à la porte et leurs bagages fermés à clé dans le gîte.
Nous avons reçus un appel des gendarmes et je les avais expliquée la vérité, que les locateurs étaient assises dans leur voiture avec le chien et leurs valises.
Les gendarmes ont conseillés de trouver une solution car c’était tard et ils n’ont pas voulus participer.
Puis, la dame a jétée les clefs dans notre jardin et ils sont partis.
Nous avons fermés la propriété pour la nuit.
Le lendemain, de bonne heure, deux gendarmes sont arrivés, suivis de près par le couple.
Les gendarmes les ont dits aux locataires que selon consultations avec leurs collègues, nous avons eu le droit de les refuser accès au gîte au commencement, et que nous avons offerts une solution raisonnable avant, d’un accord à propos du chien.
C’était àce moment que nous avons tous négociés de les laisser continuer avec leur réservation pendant les 3 jours suivant, àcondition que l’accord original que nous avons proposés à propos du chien soit strictement adhéré.
Les 3 jours consécutifs après çà ont passés sans incident. Nous et les locataires en évitant les uns les autres, en étant polis.
Pourtant, ils sont partis, et la dame ménaçante en avouant à leur départ,qu’elle iraréduire notre score sur Booking.com Jusqu’à un zéro par moyens de faire un commentaire par malice!
C’est vrai qu’elle avait fait un commentaire malveillante sur Booking.com cette année là(2020) mais nous n’avons pas su qu’elle avait aussi fait sur Trip Advisor (vu par nous il y a trois jours).
Les deux commentaires ne se ressemblent pas! Elle avait fabriquée plus de choses ajouter!
En 6 ans nous n’avons jamais eu la malchance de rencontrer une personne comme MME Guriec de caractère si mauvaise. Elle a menti en faisant la réservation pour éviter payer plus dans un endroit plus cher avec un chien, en disant que sa secrétaire a fait la réservation en erreur!
Elle a menti aux gendarmes en faisant une drame!
Franchement, tous qu’elle a dit est fabriqué. Elle a était un vrai cauchemar!
Lisez les commentaires sur Booking.com svp, et on peut noter qu’elle n’est pas une femme raisonnable. Les autres commentaires seront nos témoignages!
M. & MME Dempsey.
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